Máy & lưỡi cạo
TRIMDAY™ dùng được cho vùng nào?
Máy được thiết kế chuyên biệt cho vùng kín, và bạn hoàn toàn có thể dùng cho đầu, ngực, nách, tay, chân hay bẹn. Mẹo nhỏ: kéo căng da một chút để máy đi mượt hơn.
Một máy hai lưỡi là thế nào?
Lưỡi cạo râu TRIMSMOOTH™ dành cho râu mỗi sáng, lưỡi thay thế TRIMBLADE™ dành cho vùng kín — khoảng một lần mỗi tháng. Bạn tháo ra gắn vào chỉ trong vài giây.
Có làm xước hay rát da không?
Không. Công nghệ TRIMGUARD™ có trên cả hai lưỡi — lưỡi cắt không chạm trực tiếp vào da, nên bạn có thể yên tâm cạo sát.
Pin dùng được bao lâu?
Pin kéo dài tới 3 tháng mỗi lần sạc. Khi cần, bạn sạc đầy chỉ sau khoảng 90 phút qua cổng USB Type-C.
Cạo khô hay cạo ướt?
Cả hai đều được. Máy đạt chuẩn chống nước IPX7 nên bạn thoải mái cạo khô hay cạo ướt ngay dưới vòi sen.
Cách dùng & vệ sinh
Lần đầu nên bắt đầu thế nào?
Bạn hãy bắt đầu với đầu cữ dài nhất, đi ngược chiều lông và lướt nhẹ tay. Khi da đã quen, bạn rút ngắn cữ dần là được.
Vệ sinh máy thế nào?
Bạn rửa máy trực tiếp dưới vòi nước, quét vụn lông bằng chổi mini đi kèm và lau khô trước khi cất là được.
Bao lâu nên thay lưỡi?
Khoảng 3–6 tháng một lần, hoặc ngay khi bạn thấy máy bắt đầu kéo lông.
Có gây lông mọc ngược không?
Lưỡi cắt được thiết kế cách da nên không gây đau rát, đồng thời giảm thiểu tối đa lông mọc ngược và viêm nang lông.
Đặt hàng & giao hàng
Bao lâu thì nhận được hàng?
Nội thành TP.HCM và Hà Nội thường nhận trong 1–2 ngày, các tỉnh khác từ 2–4 ngày làm việc.
Phí giao hàng bao nhiêu?
Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn từ 350.000₫. Với đơn dưới mức này, phí giao được hiển thị rõ ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận.
Có thanh toán khi nhận hàng không?
Có. Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho shipper.
Theo dõi đơn ở đâu?
Bạn nhập mã đơn tại trang Theo dõi đơn hàng, hoặc bấm vào link theo dõi trong email xác nhận.
Hoàn tiền & bảo hành
Đổi ý sau khi mua thì sao?
Spotless hoàn tiền trong 15 ngày kể từ khi bạn nhận hàng — kể cả khi bạn đã mở hộp dùng thử.
Ai chịu phí ship khi đổi trả?
Chi phí phát sinh sẽ theo thỏa thuận giữa hai bên. Bạn hãy gọi 0978 551 893 trước khi gửi hàng để đội Spotless hướng dẫn phương án phù hợp nhất.
Bảo hành thế nào?
Máy được bảo hành 1 đổi 1 trong 365 ngày với mọi lỗi từ nhà sản xuất. Bạn chỉ cần giữ SĐT đặt hàng hoặc mã đơn để kích hoạt bảo hành.
Máy lỗi thì làm gì?
Bạn gọi 0978 551 893 hoặc email support@spotless.vn kèm mã đơn. Đủ điều kiện là Spotless đổi máy mới cho bạn, không hỏi vòng vo.
Nhận hàng thiếu hoặc hộp hỏng?
Bạn chụp ảnh kiện hàng và gửi kèm mã đơn trong vòng 48 giờ, Spotless sẽ gửi bù ngay.
Đại lý & hợp tác
Muốn làm đại lý hoặc phân phối?
Bạn gửi email tới support@spotless.vn kèm khu vực và kênh bán của mình. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Có chương trình cho creator?
Có. Bạn gửi thông tin kênh và nhóm khán giả của mình tới support@spotless.vn nhé.